Die neuen Service Packages geben Ihnen Sicherheit und erhöhen die Leistungsfähigkeit ihres Unternehmens. Das wichtigste Kriterium für eine zentrale Netzwerkkomponente ist, vor allem anderen - Verfügbarkeit! Für den Fall der Fälle sind Sie mit den neuen Service Packages langfristig gerüstet. 

Sie erweiteren Ihre Garantie auf insgesamt 5 Jahre (2 Jahre Standard plus 3 Jahre Erweiterung) inklusiv Vorabtausch!

Ihre Vorteile des Servicekonzepts bei den neuen Teldat Produktreihen:

• Sie erhalten mit dem Tauschgerät einen Rücksendelabel und können somit das defekte Gerät kostenlos einsenden!
• Die Aktivierung des Service Packages ist innerhalb der ersten 3 Monate ab Gerätekauf möglich.
• Die Service Packages können einfach und unkompliziert über unsere Distributoren sowie unseren Fachhandel bezogen werden.
• Der Service kann jederzeit über das Teldat online RMA-Formular in Anspruch genommen werden.

>>> Aktivierung des Service Packages

Zur Aktivierung benötigen Sie den Lieferschein oder Kaufbeleg der Geräte sowie die die Lizenzunterlagen für das Service Package.

>>> Service Package für die packetalarm UTM Serie

Deutschland:

Montag - Freitag bis 16:00 Uhr, dann erfolgt der Vorabtausch in der Regel am nächsten Arbeitstag.

Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Schweden, Österreich, Italien, Großbritannien, Polen, Portugal, Finnland, Schweiz*:

Montag - Freitag bis 15:00 Uhr, dann erfolgt der Vorabtausch in der Regel am übernächsten Arbeitstag.Diese Zeiten gelten sowohl beim Service Package wie auch beim Vorabtausch innerhalb der Garantie.

* Bitte beachten Sie, dass in Ländern die nicht der EU angehören, es zu Verzögerungen der genannten Servicezeiten kommen kann.

• Die Garantieverlängerung muss während der ersten 3 Monate ab dem Kaufdatum und innerhalb der regulären Gewährleistungsfrist aktiviert werden.
• Alle Teile des Gerätes müssen sich in einwandfreiem, funktionsfähigem Zustand befinden.
• Das Service Package kann maximal für 3 Jahre (2 Jahre + 3 Jahre Verlängerung = 5 Jahre) abgeschlossen werden.
• Der abgesicherte Hardware-Defekt muss von den Gewährleistungsbedingungen der Teldat GmbH gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen § 11 abgedeckt sein. Vom Kunden verursachte Defekte durch unsachgemäßen Gebrauch (z.B. beschädigtes Gehäuse) sind von der Gewährleistung sowie von der Gewährleistungsverlängerung ausgeschlossen.
• Die Garantieverlängerung gilt nur für Geräte, für die die Leistung gekauft wurde (Hardware-Seriennummer).
• Sie sind verantwortlich für die (De-)Installation der Geräte, sowie für deren Konfiguration.
• Stellen Sie eine geeignete Transportverpackung zur Verfügung
• Sollte das defekte Gerät nicht innerhalb einer angemessenen Frist beim Servicedienstleister eintreffen (binnen 10 Arbeitstagen), so wird eine Pauschale für das Gerät verrechnet.

Die Aktivierung erfolgt über die Teldat Online Services.

>>> Aktivierung des Service Packages

Zur Aktivierung benötigen Sie den Lieferschein oder Kaufbeleg der Geräte sowie die die Lizenzunterlagen für das Service Package.